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Assistance Cafitesse Excellence Touch
Découvrez comment effectuer un dépannage et comprendre un code d'erreur en quelques étapes très simples.
Effectuer un autodépannage
Résoudre instantanément des problèmes simples
Vous pouvez résoudre vous-même les codes de défaut suivants grâce à l’aide en ligne :
11 - Il n'y a pas assez d'eau dans le chauffe-eau.
Le robinet n'est peut-être pas complètement ouvert. Vérifiez si la vanne d'arrivée d'eau est complètement ouverte.
Si le problème persiste, contactez notre service technique pour programmer une intervention.
19 Le chauffe-eau met trop de temps à se remplir.
Il est possible que le robinet ne soit pas complètement ouvert ou qu'il soit bouché. Vérifiez si la vanne d'arrivée d'eau est complètement ouverte ou nettoyez-la.
Si le problème persiste, contactez notre service technique pour programmer une intervention.
40 Le BIB de gauche est vide.
Le BIB (paquet de café) de gauche n'a pas été placé dans la machine. Remplacez le BIB pour résoudre le problème.
Si le problème persiste, contactez notre service technique pour programmer une intervention.
71 La machine doit être rincée.
Effectuez le cycle de rinçage requis de la machine.
Si le problème persiste, contactez notre service technique pour programmer une intervention.
73 La machine doit être nettoyée.
Effectuez le cycle de nettoyage requis, en consultant le tutoriel vidéo en ligne.
Si le problème persiste, contactez notre service technique pour programmer une intervention.
74 Le filtre à eau de la machine est saturé, il doit être changé.
Remplacez le filtre à eau de votre machine à café.
Si le problème persiste, contactez notre service technique pour programmer une intervention.
Tout autre code
Le code indiqué sur l'écran de votre machine n'est pas mentionné ci-dessus ? Contactez notre service technique pour programmer une intervention.
Que signifient les pictogrammes affichés sur l'écran de ma machine ?
1. MODE OPÉRATEUR - La clé USB de l'opérateur est insérée et le mode opérateur est activé.
2. BLOCAGE - Le distributeur est bloqué et ne peut pas distribuer de boissons.
3. ATTENTION LIQUIDES CHAUDS - Le distributeur distribue des boissons chaudes ou est en train de se rincer.
4. FILTRE - Remplacer le filtre à eau.
5. PACK PRODUIT GAUCHE
6. PACK PRODUIT DROIT
7. FROID - Mode opérateur pour les boissons réfrigérées.
8. TEMPÉRATURE - La température de l'eau dans la chaudière est trop basse et le distributeur chauffe.
9. DISTRIBUTEUR BLOQUÉ - Le distributeur ne peut pas distribuer la boisson sélectionnée.
10. VOLUME - Petites, moyennes ou grandes boissons.
11. CHAUD - Boissons chaudes.
12. ÉCO - Mode d'économie d'énergie activé.
13. NETTOYAGE - Le distributeur doit être nettoyé.
14. LA SEMAINE
15. LIGNE DE MESSAGE - Des messages s'affichent pour vous guider dans le nettoyage, la programmation ou la compréhension des erreurs.
16. CHAMPS D'INFORMATION - Affichent la température du compartiment de refroidissement, l'heure, les codes d'erreur, etc.
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